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Garantie

Nous accordons 3 ans de garantie complète !  Cela signifie une sécurité complète pour vous.
La ECE-garantie complète comprend:

  • réparation gratuite de tous les appareils dont le défaut est basé sur:
  • les défauts matériels
  • les défauts de fabrication
  • des défauts de construction


Si votre thermoplongeur ne fonctionne pas à votre satisfaction, veuillez nous l'envoyer GRATUITEMENT. Dans le cas d'une garantie nous vous rembourserons vos frais de port prépayés sous la forme d'un virement bancaire. S'il vous plaît comprendre que nous ne pouvons pas accepter les envois non-libres.

Attention: Dans la plupart des cas, le disjoncteur thermique (dans la poignée de nos thermoplongeurs automatiques) a coupé l'alimentation. Ces appareils sont prêts à être réutilisés en appuyant sur un bouton dans la poignée (réinitialiser le thermoplongeur). Plus de détails peuvent être trouvés dans les instructions d'utilisation respectives.
S'il vous plaît noter ceci AVANT de soumettre à notre service !
En cas de doute, veuillez nous contacter par téléphone.

Décalcifier

Si des dépôts de calcium visibles se sont formés sur votre appareil, nous vous recommandons de faire bouillir l'appareil avec un mélange d'environ 0,5 litre d'eau et de 2 cuillères à soupe d'essence de vinaigre pour environ 3 - 4 minutes. Laissez le mélange fonctionner pendant une courte période (encore 4 - 5 min.) Par la suite, l'appareil doit être soigneusement rincé à l'eau claire.

Pièces de rechange

Vous pouvez également commander des pièces détachées pour votre appareil électrique ECE sur notre page d'accueil sous le point "pièces de rechange"

Service clients

Si vous avez un problème avec les appareils de notre boutique, vous pouvez contacter notre service clientèle central en Allemagne.
 
ECE - Service à la clientèle centrale - Adresse postale:

ECE - Ingénieur Ehlers & Co.
Elektrogeräte GmbH
département de service
Am Bierbaum 7
DE - 58515 Lüdenscheid -Bierbaum

téléphone:  +49 2351/45 90 -19

Fax:          +49 2351/45 99 -15

E-mail:    service(at)ece-ehlers.de

ou via notre formulaire en ligne ci-dessous.

 

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